世界中に発送いたします。

コロナウイルスのパンデミックにより、特定の配送方法、国、料金の可用性は常に変化しています。

最新の標準料金とプロモーション料金については、購入したい商品をカートに追加し、配送料の見積もりを使用して計算してください。

以下のポリシーは日本時間2025年5月9日に更新されました。

国内配送（日本国内）

• 1500円以上のご注文で送料無料
• その他の料金もございます。最新の料金と配送方法については、カートページの配送見積もり計算機をご利用ください。
• 卸売注文は、実際の送料+10%の手数料に応じて請求または返金されます。
• 価格には国内消費税が含まれております。

民間宅配便（DHL、FedEx、UPS）による国際配送

• 地域：FedEx、DHL、UPSによる配送はほとんどの国でご利用いただけます（輸入手数料とVATはDHLから直接請求される場合があります）。注意事項：
• 現時点ではロシアとベラルーシへの配送方法はご利用いただけません
• メキシコ、サウジアラビア、スペイン、ベトナムでは、民間の宅配業者からの配達を受け取るには、輸入ライセンスを持つ企業である必要があります。
• お住まいの地域で宅配便が利用できない場合は、見積もりを依頼してください。
• 税金と輸入手数料
• 民間の宅配業者は、税金、関税、税金などの支払いを処理するために手数料を請求します。
• 米国 - 最新情報については税関および国境警備局にお問い合わせください。日本からの 10% の関税は、1 人 1 日あたり 800 ドルを超える輸入額すべてに適用されます (すべての国境を越えた購入全体)。
• ヨーロッパ、カナダ、その他の国では、VAT/GST（付加価値税）やその他の売上税または輸入税が適用される場合があります。処理を迅速に行うため、配送業者がお客様に代わってこれらの料金を支払い、その後、現地で前払い手数料を追加で請求させていただきます。この前払い手数料は国によって異なります（通常は10～20ユーロですが、パーセンテージで計算される場合もあります）。ご不明な点がございましたら、お近くのDHLオフィスまでお問い合わせください。
• スペイン、ポルトガル、ギリシャでは通関手数料が特に高額です。スペインにお住まいのお客様向けに、 ご自身で通関手続きを行うことで手数料を削減する方法をご案内しています。ご利用は自己責任でお願いいたします。
• 配送手数料込み（DDP）/ 配送税込み - 配送業者が提供するこのサービスをご利用いただくと、Yunomiに手数料と税金をお支払いいただくことで、配送業者とのやり取りを省き、より早く荷物を受け取ることができます。ただし、このサービスは現地の料金よりも高額になる場合があります。日本ではDDP料金は3,630円で、推定税額と5%の取引手数料を加算した金額を請求させていただきます。実際の税額はこれより安くなる場合も高くなる場合もあり、後日調整（追加請求または返金）が必要となる場合があります。
• 発送処理にはその他の料金が必要となる場合があります（ DHL料金表- 保税保管料金、前払い料金が最も関連します）
• 配送プロモーションは小売顧客に提供される場合がありますが、卸売顧客は使用しないでください。
• お客様の所在地が DHL のサービスエリア外の場合、遠隔地追加料金が別途請求される場合があります (追加料金が高すぎる場合はキャンセルできます)。

その他の国へのDHL / 郵便航空便料金

その他の国への配送につきましては、配送方法の調査のため手数料を頂戴し、後日ご請求させていただきます（手数料は送料に加算されます）。調査には数日かかる場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Yunomi配送保証

Yunomiは、RETAILのお客様がご購入いただいたすべての商品に、追跡番号（特に記載がない限り）付きの配送保証を提供しています。万が一、破損または紛失された場合は、商品の交換、返金、またはストアクレジットの付与をさせていただきます。ただし、処理時間、および場合によっては配送に時間がかかる場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします（発送からお届けまで最大2ヶ月かかる場合があります）。

輸送中にパッケージに損傷が生じる場合がありますが、内容物が破損していない限り（缶のへこみやラベルの破れなど）、破損とはみなされません。これは輸送箱だけでなく、缶やお茶を入れた袋などの商品のパッケージにも当てはまります。内容物が露出するほどの破損がある場合は、内容物（商品）が破損しているとみなされます（税関職員が検査のために商品を開封した場合も同様です）。缶や袋自体が商品であり、破損している場合は、保証の対象となる破損とみなされます。

追跡機能のない郵便航空便（通常の航空便）や卸売アカウントからの注文については、紛失や破損に対する保証は提供されませんので、この配送方法のリスクはお客様が負うことになるということをご理解ください。

遅延注文に関するポリシー

ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、3～6週間ほどお届けが遅れる場合がございます。6週間を超える場合は、送料を全額返金いたします。ご要望がない限り、商品を別々に発送することはございません。2回に分けて発送する場合の送料はお客様のご負担となります。

在庫がない商品（予約注文またはバックオーダー）をご購入いただいた後、ご注文の商品が変更となり、より早く発送をご希望の場合は、当該商品のキャンセルをリクエストして返金（送料の変更があった場合は調整）を受けるか、当社の裁量により同等以上の価値のある商品との交換をご依頼いただけます。交換をご希望の場合は、類似商品との交換に努めさせていただきます。

場合によっては、商品の発売開始の6週間前よりもかなり早く予約注文を受け付けることがあります。その場合、予約注文された商品が発売されるまでご注文全体が保留されます。または、お客様からご連絡をいただき、別途ご相談させていただくことも可能です。

卸売注文

INCOTERMS FCA - 卸売顧客からのすべての注文は、注文が宅配業者に渡された後は卸売顧客の責任となります ( インコタームズ: FCA )。

• 配送保証：Yunomiの配送保証は、卸売りのご注文ではなく、個別の小売りのご注文にのみ適用されます。配送を保証するものではありませんので、配送中の紛失や破損のリスクを回避したい場合は、ご注文に保険をかけることをお勧めします。
• 保険：ご注文内容物の破損は、卸売りのお客様の責任となります。EMSでの発送は自動的に保険がかけられますが、DHL Expressでの発送は2,600円またはご注文金額の2%の追加料金がかかります。DHL Expressで発送される場合、高額のご注文には保険への加入をお勧めします。
• 他の配送​​方法も可能な場合がございます。UPSまたはFEDEXのアカウントをお持ちで、そちらをご利用になりたい場合、あるいはDHL Expressのアカウントを使ってご注文の商品を発送されたい場合は、お知らせください。
• 卸売ポリシーの全文は、こちらをご覧ください。