カート

Yunomi.lifeの配送保証：追跡番号付きの航空便で発送されたすべての注文の配送を保証します。(条件が適用されます。通知された場合は例外があります。) 場合によっては、注文に輸入のための追加の通関手続きが必要になることがあります。当社は最大限にお手伝いいたします。お客様の過失によらず、発送から 1 か月以内に注文が届かない場合は、追加料金なしで注文を交換または返金いたします。お客様の住所への配送が難しいと思われる場合は、発送を拒否する権利を留保します。受取人が通関手数料および輸入税の支払いを怠ったり拒否したりした場合や、配送センターで保留されている注文の受け取りを怠った場合、または、住所が間違っているために注文を配達できない場合はこの保証は適用されません。

アメリカへの配送の場合、800 ドル未満の注文に対して正式に税金を支払う必要はほとんどありませんが、FDA への通知の記入を求められる場合があります (弊社が対応いたします)。

アメリカ以外では、VAT または GST 税が消費者に課されることが多く、スペイン、ポルトガル、ギリシャの受取人に検査料金が請求されることが知られています。

FedExまたは DHLを使用する場合、このVATまたはGSTにも手数料がかかります。通関手続きを迅速に行うために、手数料と VAT / GST 税を事前にお支払いいただくよう手配できますが、通常は最終費用に 1,000円～ 2,000円が追加されます。手配するには、ご注文前に help@yunomi.life までご連絡ください。

はい、ただし特別な手配となります。事前に手数料とVAT/GST税をお支払いいただくと通関手続きが早くなりますが、通常、最終的な費用に1,000円～2000円が追加されます。

お支払いいただく税金をお見積りし、FedEx / DHLの送り主負担手数料3,300円を請求させていただきます。お見積りと異なる場合は追加料金を請求させていただきます。

手配するには、注文前に help@yunomi.life にご連絡ください。

ほとんどの国では、お茶を輸入するのに輸入ライセンスは必要ありません。一部の国（南米、メキシコ、ベトナム、スペイン、ポルトガル）では、DHLまたはFedExを使用するには輸入ライセンスが必要です。

ご注文の商品がすべて揃っている場合、1～2営業日以内に発送いたします（週末と水曜日は発送しておりません）。何らかの理由で商品が不足している場合や、仕入先から商品を調達する必要がある場合は、さらに時間がかかることがあります。最新情報についてはお気軽にお問い合わせください。

追跡機能付きの配送方法をご利用の場合、配達保証が提供されます。

世界中のお茶愛好家に最高の味を味わっていただくために、私たちはすべての国に発送するよう努めています。残念ながら、一部の国（ロシアなど）では日本からの配送サービスが提供されていないため発送できません。

郵便の現地料金には検査料金と VAT が含まれており、これにより 1 回の発送につき現地料金が50ユーロ以上追加されることがあります。DHLとFedExでは通関業者と輸入ライセンスが必要です。

タイとベトナムでは、日本からのお茶の輸入に制限があります。タイ - 1kg（DHL）、ベトナム - 0.5kg（国際郵便）

国際配送の性質上、返品は承れません。商品が不要になった場合、返送費用をお客様が負担すれば返品を承れる場合があります。

注文がお客様ご自身でキャンセルされた場合、返金が実際に銀行記録に反映されるまでに1週間程度かかることがあります。キャンセルと返金が当社の管理者によって開始された場合、より早く反映される可能性があります。

欠陥のある商品や輸送の過程で破損した商品については、返金を請求できます。損傷の写真は、配達後7日以内に提出してください。対象の商品が陶器のティーポットなどの場合、欠陥の長さは1cm以上である必要があります。

商品の欠陥がお客様ご自身で判断できない場合、評価のためにお客様の負担で商品を返送していただくことができます。その場合、送料の領収書を保管しておいてください。商品の欠陥が当社で確認できた場合、送料と商品代金を返金いたします。